För att kunna göra ytterligare inställningar med kameran kan du även använda vår kundportal:klokahemmet.secure.directDu loggar in med samma uppgifter som till appen. I portalen kan du skapa en så kallad scen. Scenen kan du sedan använda i recept:Skapa så kallade recept i Kloka hemmet-appen Scener kan beskrivas som mer avancerade recept. De kan innehålla flera… Fortsätt läsa Skapa scen – Mer avancerade recept för ditt kloka hem
FAQ Category: Allmänna frågor Kloka hemmet
Vem kan se mina kamerabilder från larmkameran?
Rörelsedetektorn med kamera är en larmprodukt, och bilderna som kameran tar vid ett larm sänds till Larmcentralen. Bilderna används för att larmpersonalen ska kunna bedöma situationen i ditt hem, till exempel bekräfta en brand. Larmoperatörerna kan bara se kamerabilderna vid en händelse av larm, alltså inbrottslarm, brandlarm eller kontaktlarm. Från och med den senaste uppdateringen… Fortsätt läsa Vem kan se mina kamerabilder från larmkameran?
Kan jag få hjälp att installera en smartplug?
Själva installationen kan du som kund göra själv genom vår app. Du får där tydliga steg för steg-anvisningar. Självklart har vi full support och garanti för alla produkter som är köpta av oss, så får du problem, hör av dig till vår kundservice.
Kan jag få hjälp att installera en HD-kamera?
Om du köper din HD-kamera samtidigt som ditt larm, antingen genom att lägga till den själv eller genom att välja ett paket som innehåller HD-kamera, installerar installatören kameran. Men du kan alltid komplettera ditt Kloka Hem med en HD-kamera i efterskott. Då sänds den till dig och du monterar och installerar den själv genom vår app.… Fortsätt läsa Kan jag få hjälp att installera en HD-kamera?
Min Z-wave produkt fungerar inte?
Beror oftast på: Enheten är för långt ifrån centralapparaten. Testa att optimera nätverket i appen (Meny > Inställningar > Verktyg > Optimera nätverk) eller flytta enheten närmare centralapparaten. Enheten är inte inlärd/saknar strömförsörjning/batteri. Säkerställ strömförsörjning eller batteri, testa sedan att återställa och lär in igen. Enheten är trasig Enheten är inte kompatibel med vårt system.
Kan jag köpa egna Z-wave produkter att ansluta till Kloka hemmet?
Ja. Vi har en lista på alla enheter vi vet fungerar ihop med Kloka hemmet. Du får köpa dessa från valfri leverantör. Notera dock att vi erbjuder enbart support på produkter köpta av oss. Kontakta oss på kundservice om du vill ha listan.
Jag råkade ta bort väktarkoden / användaren ”Väktare RÖR EJ”
Kontakta vår kundservice.
Vad händer med larmet vid strömavbrott?
Centralapparaten har ett backup-batteri som ska kunna driva larmet i 24 timmar. Det sitter även en GSM-modul med ett SIM-kort i centralapparaten för om internetanslutningen skulle försvinna går enheten över på GSM och fortsätter sända information som ger dig ett heltäckande larmsystem. Tänk dock på att om detta sker fungerar inte exempelvis HD-kameror eller Z-wave-enheter.
Vad är en HD Kamera?
En HD-kamera kan övervaka ditt hem och du kan se bilderna från kameran när du vill, även live. Du kan även här skapa recept där kameran kan ta bilder vid givna händelser. Tänk på att en HD-kamera inte är en larmprodukt och det är alltid och enbart kunden som ser bilderna från kameran. Det finns… Fortsätt läsa Vad är en HD Kamera?
Vad är ett Digitalt dörrlås
Ett digitalt lås ansluts mot centralapparaten för att genom en app kunna låsa och låsa upp på distans. Du ser även aktuell status på låset i appen, så du vet om det är låst eller ej. Även här kan du skapa recept för att få saker att hända på automatik. Exempelvis när du låser upp… Fortsätt läsa Vad är ett Digitalt dörrlås
