Din integritet

Vi värnar om din integritet
Vi värnar om din integritet och är därför mycket
försiktiga när vi behandlar dina personuppgifter.
På den här sidan kan du läsa om hur vi samlar
in, delar och använder dina personuppgifter och
vilka rättigheter du har. Det är viktigt att du tar
del av informationen och om du har frågor är du
alltid välkommen att kontakta oss.
Vad är en personuppgift?
All information som direkt eller indirekt kan
hänföras till en fysisk person som är i livet
är personuppgifter. Även bilder (foton) och
ljudupptagningar på individer som behandlas i
dator kan vara personuppgifter även om inga
namn nämns. Krypterade uppgifter och olika
slags elektroniska identiteter, som exempelvis
IP-nummer, räknas som personuppgifter om de
kan kopplas till fysiska personer.
Dataskyddsförordningen GDPR
GDPR (General Data Protection Regulation) är
en ny EU-förordning som börjar gälla den 25 maj
och ersätter den svenska personuppgiftslagen.
Även om mycket är sig likt ställs det nu högre
krav på hur företag samlar in och behandlar dina
personuppgifter.
Så behandlar vi dina
personuppgifter
Varifrån hämtar vi personuppgifter?
Personuppgifterna hämtas från dig när du tecknar avtal med
Älvsborgs Larmcentral AB eller genom andra kontakter mellan dig
och Älvsborgs Larmcentral AB. Det kan till exempel vara genom
webbformulär, chatt, ansökningar på papper och telefonsamtal
som spelas in. Vi kan även få personuppgifter från andra bolag
inom Länsförsäkringsgruppen eller från andra samarbetspartners.
Därutöver inhämtar vi personuppgifter löpande från allmänt
tillgängliga källor såsom privata och offentliga register.
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Älvsborgs Larmcentral AB behandlar personuppgifter om dig i de fall
du t.ex. är Larmkund, kontaktperson eller behörig för ett larm eller
webbplatsbesökare.
De personuppgifter som behandlas är exempelvis
namn, kontaktuppgifter, personnummer. Vi behandlar även
onlineidentifikatorer såsom IP-adresser, MAC-adresser eller
motsvarande.
Nödvändiga personuppgifter för att kunna ingå avtal
eller följa gällande lagar
En förutsättning för att Älvsborgs Larmcentral AB ska kunna
tillhandahålla dig aktuell tjänst eller produkt, eller vidta övriga
åtgärder som begärs av dig under avtalsperioden t ex i samband
med larmhändelser, är att du tillhandahåller de personuppgifter som
Älvsborg Larmcentral AB efterfrågar och som är nödvändiga för
ingående och fullgörande av avtal med Älvsborgs Larmcentral AB.
Därutöver kan skyldighet att tillhandahålla personuppgifter även
föreligga till följd av lag eller annan författning.
Vilka kan vi komma att dela personuppgifter med?
Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till andra bolag inom
Länsförsäkringsgruppen i syfte att ge dig erbjudanden och god
service.
Vi anlitar sammarbetspartners för flera olika tjänster. Sådana
sammarbetspartners kan till exempel vara leverantörer av tekniska
plattformar, kommunikation, marknadsanalysföretag, servicetekniker
och installatörer eller certifierade säkerhetsföretag. Vi lämnar endast
ut dina uppgifter till samarbetspartners om och i den mån det är
nödvändigt i det enskilda fallet.
Personuppgifter lämnas till myndigheterna om vi är skyldiga att
göra det enligt lag. Uppgifter om misskötta krediter kan komma att
lämnas ut till kreditupplysningsföretag så som UC AB. Uppgifter om
ditt larm kan även lämnas ut till personer som du har gjort behöriga
eller till kontaktpersoner. Älvsborg Larmcentral AB kan arkivera
och behandla förfrågningar och instruktioner från dig både ifall de
accepteras eller inte.
Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Personuppgifterna används i första hand av Älvsborg Larmcentral
AB, men kan lämnas ut till andra företag, föreningar, organisationer
som Länsförsäkringsgruppen samarbetar med, inom EU- och EESområdet. I de fall som uppgifterna lämnas till en samarbetspartner
utanför EU- och EES-området så vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder
och säkerställer att överförd data hanteras i enlighet med gällande
lag.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Personuppgifterna kommer att sparas så länge avtalsförhållandet
består, annat åtagande eller rättsligt anspråk kan göras gällande
och därefter i 1 år utöver innevarande år med hänsyn till regler om
preskription. I vissa fall kan uppgifterna komma att sparas längre tid
på grund av annan lagstiftning som Älvsborgs Larmcentral vid var tid
måste uppfylla. Andra tidsfrister kan också gälla när personuppgifter
sparas för andra syften än på grund av avtalsförhållandet.
Uppgifter som enbart behandlas för marknadsföringsändamål och
som inte leder till avtal sparas normalt som längst sex månader.
Profilering
Med profilering avses automatisk behandling av personuppgifter som
används för att bedöma vissa personliga egenskaper hos en fysisk
person, såsom exempelvis personliga preferenser, intressen och
vistelseort. Älvsborgs Larmcentral AB behandlar personuppgifter för
profilering för marknadsföringsändamål i syfte att kunna erbjuda dig
anpassade produkter och tjänster.
Automatiskt beslutsfattande
Älvsborgs Larmcentral AB använder sig i vissa fall av så kallat
automatiserat beslutsfattande, det vill säga beslut som fattas utan
mänsklig inblandning och som har rättsliga följder för dig eller på
liknande sätt i betydande grad påverkar dig.
För vilka syften behandlar vi
personuppgifter?
Hantera avtal, ansökningar & offerter
Fullgöra och administrera avtal
Exempel:
• Samla in, registrera och administrera de uppgifter som behövs
för avtalet
• Uppdatera uppgifter som folkbokföringsadress
• Ta emot och förmedla larm
• Beräkna avgifter
• Svara på dina frågor via webbformulär, telefon eller chatt
Vidta åtgärder som begärts innan avtal tecknats
Exempel:
• Registrera de uppgifter som behövs för att lämna offert
• Samla in, kontrollera och registrera de uppgifter som behövs för
att ingå avtal
• Förbereda och genomföra rådgivning till dig om våra produkter
och tjänster
Följa lagar & förordningar
Uppfylla krav enligt gällande lag eller annan författning
Exempel:
• Kontrollera personuppgifter mot sanktionslistor som vi enligt lag
eller myndighetsbeslut är skyldiga att tillämpa
• Rapportera till myndigheter, både svenska och utländska
LFlarmcentral.se
Behandlingar som grundas på vårt berättigade intresse
Förbättra våra produkter & tjänster
Exempel:
• Utveckla och förbättra våra produkter och tjänster, både
befintliga och nya
• Utveckla och testa våra system för att hantera våra produkter
och tjänster på ett säkert och effektivt sätt
Kunna erbjuda dig anpassade produkter och tjänster
Exempel:
• Ge en helhetsbild av dina engagemang hos Älvsborgs
Larmcentral AB
• Genomföra marknadsföring som till exempel
direktmarknadsföring via e-post och sms
• Marknads- och kundanalyser, i vissa fall inklusive profilering
• Genomföra kundnöjdhetsundersökningar
• Ta fram statistiska underlag för våra produkter och tjänster
Förebygga risken för brand, brott och skada
Exempel:
• Ge råd och tips
• Ta fram statistik
Rättslig grund för vår personuppgiftsbehandling
Fullgörande av avtal
Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska
kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal i vilket du är part eller för
att vidta åtgärder på begäran av dig innan ett sådant avtal ingås. Se
exempel på behandlingar under Hantera avtal, ansökningar & offerter.
Rättslig förpliktelse
Behandlingen av dina personuppgifter krävs enligt lag eller annan
författning. Det kan vara behandlingar som beskrivs under Följa lagar
& förordningar men även behandlingar i sådana fall när du inte är
avtalspart men vi har en rättslig förpliktelse att uppfylla.
Berättigat intresse
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt eller annan parts
berättigade intresse, såsom exempelvis vårt berättigade intresse av
att utveckla och anpassa vårt erbjudande till dig, marknadsföring, etc.
Vi genomför även behandlingar för att hjälpa dig att förebyggarisken
för brand, brott eller skada. Dessa behandlingar utförs dock bara
under förutsättning att sådant berättigat intresse väger tyngre än
dina och andras intresse av skydd för den personliga integriteten. Se
exempel på behandlingar under Behandlingar som grundas på vårt
berättigade intresse.
Samtycke
När den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter är
samtycke får du lämna ett sådant samtycke för att vi ska få behandla
dina personuppgifter.
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Vi har då
fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna med stöd av
samtycket, och om en viss behandling utförts med stöd av samtycket
kommer vi inte längre kunna slutföra behandlingen. Det innebär
exempelvis att om handläggning av en ansökan sker med stöd av
ett lämnat samtycke, och samtycket återkallas under pågående
handläggning, kommer vi inte längre kunna handlägga din ansökan. Ett
återkallande påverkar inte den rätt Älvsborgs Larmcentral AB haft att
utföra åtgärder så länge samtycke funnits.
Rättsliga anspråk
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, göra
gällande eller försvara rättsliga anspråk i samband med tvister och
andra förfaranden.
Dina rättigheter och hur du
använder dem
Registerutdrag
Du har rätt att begära ut information om vilka personuppgifter vi
behandlar, eller har tillgång till, om dig (registerutdrag). För att ingen
annan ska kunna ges tillgång till dina uppgifter måste du identifiera
dig när du begär registerutdrag.
För att begära ett registerutdrag kan du skicka ett meddelande
till oss på via post eller telefon. En förutsättning för att få ut
registerutdraget är att du identifierat dig.
Dataportabilitet
Du kan begära att få ta del av de personuppgifter som du själv
har tillhandahållit och som Älvsborgs Larmcentral AB behandlar
elektroniskt, genom en elektronisk kopia. Du kan även begära
att den elektroniska kopian ska överföras direkt till en annan
personuppgiftsansvarig om detta är tekniskt möjligt. Ansökan
om dataportabilitet kan göras på samma sätt som ansökan om
registerutdrag. En förutsättning för att du ska kunna motta den
elektroniska kopian är att du identifierat dig.
Rättelse och begränsning
Älvsborgs Larmcentral AB är skyldiga att ha korrekta och aktuella
personuppgifter om dig. Om dina personuppgifter är felaktiga kan
du begära rättelse eller komplettering av dessa. Du har även rätt
att begära att vi begränsar omfattningen av personuppgifter som
behandlas om dig vid exv. utredning av intresseavvägning.
Rätten till radering (”rätten att bli bortglömd”)
Under vissa förutsättningar kan du begära att uppgifter om dig
raderas när de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilka de
samlades in. Älvsborgs Larmcentral AB tar bort uppgifter om dig när
dessa inte längre behövs, men kan på grund av annan lagstiftning vara
skyldiga att spara data om dig för att uppfylla lagkrav.
Invändning
Du har rätt att invända mot sådan behandling av uppgifter som
grundar sig på berättigat intresse eller allmänt intresse. Du har även
rätt att invända mot direktmarknadsföring. Det gör du enklast genom
att skicka ett meddelande till oss på Mina sidor, via telefon eller
e-post.
Automatiserat beslutsfattande
Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas
på någon form av automatiserat beslutsfattande om beslutet kan
ha rättsliga följder eller i betydande grad påverkar dig på annat
LFlarmcentral.se
sätt. Älvsborgs Larmcentral AB har dock rätt att använda sig att
automatiserat beslutsfattande om det är nödvändigt för ingående
eller fullgörande av ett avtal mellan dig och Älvsborgs Larmcentral AB
eller du har gett ditt samtycke.
Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är det bolag inom Älvsborgs Larmcentral AB
som du har ingått avtal med eller annars lämnat personuppgifter till,
eller som har erhållit dina personuppgifter från tredje part.
Älvsborgs Larmcentral AB är ett bolag inom
Länsförsäkringsgruppen. Som har också gemensamma kundregister
med allmänna uppgifter om dig, såsom namn, kontaktuppgifter
och uppgifter om engagemang. Behandlingar sker bland annat för
automatisk adressuppdatering, samordning av bolagens information
och marknadsföring till dig. För gemensamma kundregister är bolagen
inom Länsförsäkringsgruppen gemensamt personuppgiftsansvariga
och har därför upprättat ett s.k. datadelningsavtal.
Kontaktuppgifter
Kontakta oss vid frågor
Har du frågor om dataskydd eller vill använda dig av någon av dina
rättigheter är du välkommen att kontakta oss.
Kontaktuppgifter på Älvsborgs Larmcentral AB
Dataskyddsombud
Vi har utsett ett dataskyddsombud som ska övervaka efterlevnaden
av dataskyddsförordningen och andra bestämmelser som gäller för
behandling av personuppgifter. Dit kan du även vända dig för att göra
andra invändningar mot behandling av dina personuppgifter.
E-post: dataskyddsombud@lflarmcentral.se
Adress: Dataskyddsombud, Älvsborgs Larmcentral AB
Box 1273, 501 12 Borås.
Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål eller lämna
in anmälan om överträdelser av dataskyddsförordningen till
datainspektionen

Vi värnar om din integritet och är därför mycket försiktiga när vi behandlar dina personuppgifter. I vår policy kan du läsa om hur vi samlar in, delar och använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Det är viktigt att du tar del av informationen och om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.