Question 1

Varför kan jag inte lägga larmet i serviceläge manuellt?

ellasigrid · Accepted Answer

Detta är för din säkerhets skull. Med personkontakt och kodord och en personlig avstämning minskar riskerna för fel. Vi vill ha samtalet med dig för att kunna vägleda dig i den frågan som gör att du behöver sätta larmet i underhållsläge. Vi kan ge tips på batterier, handhavande och framförallt minimera tiden som larmet ligger i serviceläge.

Question 2

Varför (fel-)larmar min detektor?

ellasigrid · Accepted Answer

Det finns många anledningar till att det kan gå ett fellarm. Det vanligaste fellarmet är att sabotagelarm (att detektorn varnar för att den eventuellt utsätts för sabotage). Vanliga, ofrivilliga sabotage är:

Du ska byta batteri och tar ner detektor
Väggen detektorn är fäst i har rört sig (vanligt bland väggar av trä) vilket har påverkat sensorn i detektorn

Meddela alltid larmbordet innan du felsöker ett sabotagelarm! Ring oss, dygnet runt, innan du börjar: 020-211 900. Kvarstår felet, hör av dig till oss igen så hjälper vår kunniga kundservice dig att felsöka.

Question 3

Vad heter de olika delarna i larmet?

ellasigrid · Accepted Answer

Här ser du de olika komponenterna i erbjudandet PM10 som vi hade mellan 2013-2019. Du kan även ha fler larmenheter installerade.

Magnetkontakt
Manöverpanel
Centralenhet
Fjärrkontroll
Tagg (kodbrickor)
Röresledetektor
Rökdetektor
Kameradetektor

Question 4

Vad händer med mitt hemlarm vid strömavbrott?

ellasigrid · Accepted Answer

Hemlarmet har en inbyggd batteribackup som klarar ett tillfälligt strömavbrott.

Question 5

Vad betyder det att jag måste kontrollera strömförsörjningen?

ellasigrid · Accepted Answer

Du kan ha fått ett sms från oss eller via manualen har läst dig till att du behöver kontrollera strömförsörjningen. Det betyder att larmet förlorat sin strömförsörjning (el). Kontrollera att strömsladden sitter korrekt i väggen. Du kan även kontrollera om till exempel en propp har gått eller om det är så att hela fastigheten förlorat strömmen i ett strömavbrott.

Vårt larmsystem har ett inbyggt backup-batteri som går igång och driver larmet i händelse av att det blir strömlöst.

Question 6

Push-notiser Visonic Go Iphone

ellasigrid · Accepted Answer

Till följd av en uppdatering fungerar inte längre pushnotiser för appen Visonic Go till iPhone-telefoner. Detta gäller alltså appen för Trygga Hemmet och för Visonic PM10 och enbart för iPhone.

Appen är inte utvecklad utav Larmcentralen och vi kan därför tyvärr inte påverka detta. Vi ber om ursäkt till berörda kunder.

Detta berör alltså inte vår egen app, Kloka Hemmet.

Question 7

Manualer för PM10 Visonic

ellasigrid · Accepted Answer

Snabbguide
Komplett manual
Batteribyte

Question 8

Lägg till eller ta bort fjärrkontroll

ellasigrid · Accepted Answer

Om du har en ny fjärrkontroll, eller av någon anledning vill aktivera en gammal fjärrkontroll, gör så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Välj nu alternativet "Fjärrkontroll".
Välj mellan ”lägg till” eller ”ta bort” med hjälp av ►► och tryck sedan ⓘ | OK.
Lägg till fjärrkontroll genom att ange id som står på baksidan av fjärrkontrollen och tryck sedan ⓘ | OK.
Klart! På skärmen kan du läsa ”Enhet inlärd”. Det kan dock ta några minuter innan den nya kopplingen är inlärd i systemet.

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 9

Komplett manual till Visonic PM10

ellasigrid · Accepted Answer

Komplett manual

Manualen kommer direkt från Visonic och det kan beskrivas funktioner i den som inte finns i ditt larmpaket.

Question 10

Kan jag se på manöverpanelen att larmet är aktivt?

ellasigrid · Accepted Answer

Absolut! Tryck bara på ⓘ | OK så visas aktuell status visas i displayen.

Question 11

Kan jag larma delar av bostaden med mitt hemlarm trots att jag är hemma?

ellasigrid · Accepted Answer

Ja, det går bra. Förutom att ha larmet på eller av, finns ett “hemmaläge” som du kan aktivera från manöverpanelen eller fjärrkontrollen. “Hemmaläget” varierar beroende på hur installatören har programmerat ditt hemlarm i samråd med dig.

Question 12

Jag vill inte att det ska låta när jag går in/ut genom dörren

ellasigrid · Accepted Answer

Tryck på 8 | två gånger för att aktivera / avaktivera dörrsignalen som hörs när dörren öppnas.

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 13

Jag behöver en manual för mitt PM10 hemlarm

ellasigrid · Accepted Answer

Snabbguide

Komplett manual

Notera att den kompletta manualen från tillverkaren och kan beskriva funktioner som inte finns i ditt larmsystem.

Question 14

Hur ser jag bilderna från kameradetektorn?

ellasigrid · Accepted Answer

För att se bilderna kameran har tagit vid larm så behöver du använda appen Visonic Go. I appen kan du spara bilderna om du önskar.

Question 15

Hur lägger jag till/tar bort en tagg?

ellasigrid · Accepted Answer

Om du behöver aktivera en ny tagg (eller proxytag som de även kallas) eller ta bort en gammal, gör du så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Bläddra nu med ►► tills du kommer till alternativet "Prox-taggar".
Välj mellan ”lägg till” eller ”ta bort” med hjälp av ►► och tryck sedan ⓘ | OK
Lägg till tag genom att trycka på och placera tag i övre vänstra hörnet på manöverpanelen. Bekräfta med ⓘ | OK

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår ladda ner våra detaljerade manual för inlärning av taggar:

Lägga till tagg
Ta bort tagg

Question 16

Hur byter jag koden som jag använder för att larma på/av?

ellasigrid · Accepted Answer

Om du vill byta en personlig kod, alltså den kod som används för att larma på/av på manöverpanelen hemma, gör så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Välj nu alternativet "Ange anv koder".
Välj den kod du vill byta, eller skapa.
Ange den nya koden, och bekräfta med ⓘ | OK

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 17

Handhavande Visonic Manöverpanel KP 141 / 241

ellasigrid · Accepted Answer

I den här videon får du hjälp i hur du använder din manöverpanel. Vi går bl.a igenom funktioner som att larma, larma av och att larma skalskydd (hemmaläge).

Manöverpanelen — Visonic PM10 Manöverpanel

Question 18

Det lyser en gul lampa på min centralenhet

ellasigrid · Accepted Answer

Det kan finnas flera orsaker till att en gul lampa lyser, men det vanligaste är att en detektor i systemet behöver byta batteri. Tryck på OK-knappen och avläs felet i displayen.

När den gula lampan har slocknat är felet åtgärdat.

Om felet kvarstår, kontakta oss på kundservice.

Question 19

Det blinkar "MINNE" i displayen på min centralapparat, vad innebär det?

ellasigrid · Accepted Answer

Det innebär att det finns en händelsehistorik som inte har lästs. Detta påverkar inte funktionen på larmet utan är endast en information om att en händelse har skett. Tryck på ⓘ | OK -knappen för att bläddra igenom händelserna och åtgärda eventuellt om det behövs.

Question 20

Varför kan jag inte lägga larmet i serviceläge manuellt?

ellasigrid · Accepted Answer

Detta är för din säkerhets skull. Med personkontakt och kodord och en personlig avstämning minskar riskerna för fel. Vi vill ha samtalet med dig för att kunna vägleda dig i den frågan som gör att du behöver sätta larmet i underhållsläge. Vi kan ge tips på batterier, handhavande och framförallt minimera tiden som larmet ligger i serviceläge.

Question 21

Varför (fel-)larmar min detektor?

ellasigrid · Accepted Answer

Det finns många anledningar till att det kan gå ett fellarm. Det vanligaste fellarmet är att sabotagelarm (att detektorn varnar för att den eventuellt utsätts för sabotage). Vanliga, ofrivilliga sabotage är:

Du ska byta batteri och tar ner detektor
Väggen detektorn är fäst i har rört sig (vanligt bland väggar av trä) vilket har påverkat sensorn i detektorn

Meddela alltid larmbordet innan du felsöker ett sabotagelarm! Ring oss, dygnet runt, innan du börjar: 020-211 900. Kvarstår felet, hör av dig till oss igen så hjälper vår kunniga kundservice dig att felsöka.

Question 22

Vad heter de olika delarna i larmet?

ellasigrid · Accepted Answer

Här ser du de olika komponenterna i erbjudandet PM10 som vi hade mellan 2013-2019. Du kan även ha fler larmenheter installerade.

Magnetkontakt
Manöverpanel
Centralenhet
Fjärrkontroll
Tagg (kodbrickor)
Röresledetektor
Rökdetektor
Kameradetektor

Question 23

Vad händer med mitt hemlarm vid strömavbrott?

ellasigrid · Accepted Answer

Hemlarmet har en inbyggd batteribackup som klarar ett tillfälligt strömavbrott.

Question 24

Vad betyder det att jag måste kontrollera strömförsörjningen?

ellasigrid · Accepted Answer

Du kan ha fått ett sms från oss eller via manualen har läst dig till att du behöver kontrollera strömförsörjningen. Det betyder att larmet förlorat sin strömförsörjning (el). Kontrollera att strömsladden sitter korrekt i väggen. Du kan även kontrollera om till exempel en propp har gått eller om det är så att hela fastigheten förlorat strömmen i ett strömavbrott.

Vårt larmsystem har ett inbyggt backup-batteri som går igång och driver larmet i händelse av att det blir strömlöst.

Question 25

Push-notiser Visonic Go Iphone

ellasigrid · Accepted Answer

Till följd av en uppdatering fungerar inte längre pushnotiser för appen Visonic Go till iPhone-telefoner. Detta gäller alltså appen för Trygga Hemmet och för Visonic PM10 och enbart för iPhone.

Appen är inte utvecklad utav Larmcentralen och vi kan därför tyvärr inte påverka detta. Vi ber om ursäkt till berörda kunder.

Detta berör alltså inte vår egen app, Kloka Hemmet.

Question 26

Manualer för PM10 Visonic

ellasigrid · Accepted Answer

Snabbguide
Komplett manual
Batteribyte

Question 27

Lägg till eller ta bort fjärrkontroll

ellasigrid · Accepted Answer

Om du har en ny fjärrkontroll, eller av någon anledning vill aktivera en gammal fjärrkontroll, gör så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Välj nu alternativet "Fjärrkontroll".
Välj mellan ”lägg till” eller ”ta bort” med hjälp av ►► och tryck sedan ⓘ | OK.
Lägg till fjärrkontroll genom att ange id som står på baksidan av fjärrkontrollen och tryck sedan ⓘ | OK.
Klart! På skärmen kan du läsa ”Enhet inlärd”. Det kan dock ta några minuter innan den nya kopplingen är inlärd i systemet.

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 28

Komplett manual till Visonic PM10

ellasigrid · Accepted Answer

Komplett manual

Manualen kommer direkt från Visonic och det kan beskrivas funktioner i den som inte finns i ditt larmpaket.

Question 29

Kan jag se på manöverpanelen att larmet är aktivt?

ellasigrid · Accepted Answer

Absolut! Tryck bara på ⓘ | OK så visas aktuell status visas i displayen.

Question 30

Kan jag larma delar av bostaden med mitt hemlarm trots att jag är hemma?

ellasigrid · Accepted Answer

Ja, det går bra. Förutom att ha larmet på eller av, finns ett “hemmaläge” som du kan aktivera från manöverpanelen eller fjärrkontrollen. “Hemmaläget” varierar beroende på hur installatören har programmerat ditt hemlarm i samråd med dig.

Question 31

Jag vill inte att det ska låta när jag går in/ut genom dörren

ellasigrid · Accepted Answer

Tryck på 8 | två gånger för att aktivera / avaktivera dörrsignalen som hörs när dörren öppnas.

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 32

Jag behöver en manual för mitt PM10 hemlarm

ellasigrid · Accepted Answer

Snabbguide

Komplett manual

Notera att den kompletta manualen från tillverkaren och kan beskriva funktioner som inte finns i ditt larmsystem.

Question 33

Hur ser jag bilderna från kameradetektorn?

ellasigrid · Accepted Answer

För att se bilderna kameran har tagit vid larm så behöver du använda appen Visonic Go. I appen kan du spara bilderna om du önskar.

Question 34

Hur lägger jag till/tar bort en tagg?

ellasigrid · Accepted Answer

Om du behöver aktivera en ny tagg (eller proxytag som de även kallas) eller ta bort en gammal, gör du så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Bläddra nu med ►► tills du kommer till alternativet "Prox-taggar".
Välj mellan ”lägg till” eller ”ta bort” med hjälp av ►► och tryck sedan ⓘ | OK
Lägg till tag genom att trycka på och placera tag i övre vänstra hörnet på manöverpanelen. Bekräfta med ⓘ | OK

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår ladda ner våra detaljerade manual för inlärning av taggar:

Lägga till tagg
Ta bort tagg

Question 35

Hur byter jag koden som jag använder för att larma på/av?

ellasigrid · Accepted Answer

Om du vill byta en personlig kod, alltså den kod som används för att larma på/av på manöverpanelen hemma, gör så här:

Tryck på ►►. Skärmen visar "Anv. Läge"
Tryck nu på ⓘ | OK. Skärmen visar "Ange kod"
Slå in din fyrsiffriga kod
Välj nu alternativet "Ange anv koder".
Välj den kod du vill byta, eller skapa.
Ange den nya koden, och bekräfta med ⓘ | OK

Om du vill gå bakåt, tryck på (mellan knapparna stängt/öppet lås).

Denna sida är anpassad för att laddas snabbt och fungera i alla webbläsare. Behöver du tydligare steg-för-steg-anvisningar med bilder så ladda ner vår snabbguide:

Snabbguide

Question 36

Handhavande Visonic Manöverpanel KP 141 / 241

ellasigrid · Accepted Answer

I den här videon får du hjälp i hur du använder din manöverpanel. Vi går bl.a igenom funktioner som att larma, larma av och att larma skalskydd (hemmaläge).

Question 37

Det lyser en gul lampa på min centralenhet

ellasigrid · Accepted Answer

Det kan finnas flera orsaker till att en gul lampa lyser, men det vanligaste är att en detektor i systemet behöver byta batteri. Tryck på OK-knappen och avläs felet i displayen.

När den gula lampan har slocknat är felet åtgärdat.

Om felet kvarstår, kontakta oss på kundservice.

Question 38

Det blinkar "MINNE" i displayen på min centralapparat, vad innebär det?

ellasigrid · Accepted Answer

Det innebär att det finns en händelsehistorik som inte har lästs. Detta påverkar inte funktionen på larmet utan är endast en information om att en händelse har skett. Tryck på ⓘ | OK -knappen för att bläddra igenom händelserna och åtgärda eventuellt om det behövs.

Hemlarm

Generellt om larm

Varför kan jag inte lägga larmet i serviceläge manuellt?

Kan jag larma delar av bostaden med mitt hemlarm trots att jag är hemma?