När larmet går sker flera saker samtidigt:
- Du hör att larmet går (om du är hemma)
- Larmcentralen får in larmet
- Om du använder larm-appen får du en notis via denna
Om du råkat aktivera larmet av misstag kan du enkelt avlarma och då får larmpersonalen även denna information. Vi ringer alltid upp dig, även om du larmat av. Detta är för din trygghet och för att vi ska veta att du mår bra.
Du lämnar in en kontaktlista till oss som blir den ringlista vi följer. När larmet går ringer vi person 1 på den listan. Svarar inte denne ringer vi person 2 osv. Får vi inte tag på någon i listan så sänder vi ut en väktare till bostaden.
När vi får tag på dig behöver du kunna verifiera att du är du. (Detta gäller alla personer som står på ringlistan.) Du verifierar vem du är med hjälp av en personlig kod, och olika kontaktpersoner ska ha olika koder. Vi stämmer av med dig att du mår bra eller ifall du behöver hjälp. Du kan i samtalet med oss begära att få ut en väktare, tex om du inte är hemma eller ifall du faktiskt behöver hjälp.
