Abonnemangsfrågor
När bindningstiden går ut för ditt larmsystem kvarstår månadskostnaden på ett löpande avtal. Månadskostnaden du betalar är för larmtjänsten du knutit hos oss. I månadskostnaden ingår din uppkoppling till larmcentralen med all dess funktionalitet, fri support och fria utryckningar (om du har något av våra nyare paket). Har du köpt ditt larm efter 13 januari 2020 har du även kostnadsfri nyckelhantering.
Alla våra abonnemang har tre månaders uppsägningstid.
Det går bra att överlåta sitt abonnemang. Den nya abonnenten tar då över ditt abonnemang till samma pris, bindnings- och uppsägningstid som du har. Överlåtelsen sker digitalt med hjälp av elektroniska blanketter som både du och den som tar över abonnemanget får kopior på.
Ring in till oss på 020-207 900.
Kontakta vår kundservice.
Om du vill uppdatera, ändra eller komplettera listan på kontaktpersoner vid larm kan du göra det med hjälp en blankett. Blanketten behöver du sedan skicka via e-post till oss eller skriva ut och skicka med post. Kontakta kundservice för frågor.
Ja, det ingår alltid när du väljer ett hemlarm från Länsförsäkringar Larmcentral. Installatören märker tydligt upp bostaden, med både dekaler och en plåtskylt, i samband med installationen av hemlarmet.
2020:
Om du köpt ditt larm efter 13 januari har du Kloka Hemmet med 48 månaders bindningstid.
Alla abonnemang har tre månaders uppsägningstid.
2019:
Om du köpt ditt larm efter april 2019 – 13 januari har du Kloka Hemmet. Under den här tiden kunde du som kund välja bindningstid. Om du har en månadskostnad på 499 kr har du valt 36 månaders bindningstid. Om du har en månadskostnad på 349 kr har du antingen valt ett abonnemang utan bindningstid (eller så har 36 månader passerat).
Alla abonnemang har tre månaders uppsägningstid.
Visonic PM10 (2013-2019)
Om du köpt ditt larm mellan 2013 och 2019 har du ett Visonic PM10-larmsystem. Dessa har 36 månaders bindningstid och tre månaders uppsägningstid.
Om du är osäker, kontakta gärna kundservice som kan ge dig mer information om just ditt larm.
Att överlåta sitt abonnemang kan vara smidigt vid exempelvis en flytt. Den som tar över abonnemanget tar även över larmet och alla delar i både abonnemang och larmenheter i sin helhet. Man behåller samma bindningstid och månadskostnad.
Kontakta kundservice så får du hjälp med att överlåta abonnenamget!
Vi tycker såklart att det är jättetråkigt om du vill säga upp ditt abonnemang! Om det är något du är missnöjd med hoppas vi att du hör av dig till oss. Vi uppskattar all feedback, ris som ros.
Alla våra abonnemang har en uppsägningstid på tre månader och du kan ha bindningstid kvar. Ring oss för att avsluta ditt abonnemang. Du når oss på 020-207 900.
Ja, våra hemlarm fungerar lika bra för kunder som bor i lägenhet. Larmet anpassas efter bostaden och som du vill ha det. Kontakta kundservice.
Privatperson:
Om du vill ändra de koder som man använder vid kontakt med Larmcentralen kan du gå till väga på två vis:
- Fyll i, spara och skicka oss en blankett via e-post för uppdaterad kontaktpersonlista. Vi återkopplar till abonnemangsägaren med A-behörighet för att bekräfta listan.
- En person med A-behörighet och giltig kod kan även ringa in förändringen på 020-211 900.
Företagskund:
Företagskunder behöver fylla i, spara och skicka in en blankett via e-post för kontaktpersonlista. Vi återkopplar till abonnemangsägaren med A-behörighet för att bekräfta listan.
Kom ihåg att larmet har dels en kod som man ger vid själva manöverpanelen dels en kod som man använder vid kontakt med larmbordet.
Om du undrar över något är du välkommen att kontakta oss på kundservice.
Fakturafrågor
Det beror på vad som har inträffat, för handhavandefel kan du bli fakturerad. Kontakta kundservice så tittar vi närmare på ditt ärende.
Fakturor skickas den första arbetsdagen varje månad. Har du fortfarande inte fått fakturan efter den 10:e i aktuell månad, hör av dig till kundservice.
I samband med installation har du valt om du vill betala med faktura eller med Kustom. Har du valt faktura kan det dröja några veckor innan fakturan hamnar i din brevlåda. Har du valt Kustom kommer du bli uppringd av kundtjänst för att genomföra betalningen med något av de alternativ som finns hos Kustom.
Om du är osäker, kontakta kundservice så tittar vi närmare på just ditt ärende!
Ditt abonnemang för hemlarmet faktureras månadsvis med 30 dagars betalningsvillkor. Vill du inte ha pappersfaktura kan du även betala med e-faktura eller autogiro. Båda ansöker du om direkt via din egen internetbank. Vårt juridiska namn (som du ska ansluta till) är ”Älvsborgs Larmcentral AB”. Följ instruktionerna från din bank. Om du behöver hjälp med den här biten, kontakta din bank.