Kloka hemmet

Kloka Hemmet

App Kloka Hemmet

Det är bara du som kan se bilderna från HD-kameran. Dessa ser du via appen eller via en webportal.

Larmcentralen och larmoperatören kan aldrig se bilderna, inte ens vid larm. Det är därför vi skiljer på larmkameror och HD-kameror, och varför den ena kameran räknas som en larmkomponent och inte den andra.

Var svaret till hjälp?
0
0
  • Starta appen “Kloka Hemmet”
  • Välj Meny >Användare
  • Nu ser du alla användare i systemet.
    För att ta bort en användare så svep över användaren från höger till vänster. Välj sedan ”papperskorgen”.
Etiketter: Användare, Appen
Var svaret till hjälp?
0
0
  • Starta Appen “Kloka Hemmet”
  • Välj Meny > Användare
  • Trycker på + för att lägga till en användare.
  • Välj om den nya användaren ska vara både app-användare eller panel-användare. Tänk på att alla användarnamn måste vara unika och så även koder i systemet.
    En användare som ”bara” är app-användare kan inte larma på/av i bostaden. En panelanvändare kan larma av och på i bostaden, men inte i appen. 
  • Vid ändringar av en befintlig användare så får du upp en ”Spara” knapp att trycka på, tänk på att trots att du tryckt på denna så måste du även trycka på “bocken” uppe i högra hörnet.
Etiketter: Användare, Appen
Var svaret till hjälp?
0
0

Funktioner i ditt larmsystem

Det ligger en fördröjning på alla enheter som motsvarar utpasseringstiden (oftast 30 sek).

Etiketter: Larm
Var svaret till hjälp?
0
0

Från vänster till höger:

  1. Molntjänsten
  2. GSM signalstyrka
  3. Wifi signalstyrka
  4. Problem
  5. Tillkopplat / Larmat
  6. Redo att tillkoppla
  7. Power (dvs, att enheten är strömförsörjd)

Vid normal drift lyser 4-5 lampor grönt: 1,2,(3),6 & 7.
Nr 4 lyser gult vid problem i systemet.
Nr 5 lyser rött i tillkopplat/larmat  läge.

Var svaret till hjälp?
0
0

Ja, det kan du. Starta “Kloka Hemmet”-appen och gå in under Meny > Inställningar > Säkerhet.

Tänk dock på att detta inte ändras i Larmcentralens dator, så går larm kommer larmoperatören att se det ursprungliga namnet. Supportpersonal och installatör kan dock se det nya namnet i sin adminportal, men inte larmoperatörer.

Var svaret till hjälp?
0
0

Kloka Hemmet (2019 - )

Det är bara du som kan se bilderna från HD-kameran. Dessa ser du via appen eller via en webportal.

Larmcentralen och larmoperatören kan aldrig se bilderna, inte ens vid larm. Det är därför vi skiljer på larmkameror och HD-kameror, och varför den ena kameran räknas som en larmkomponent och inte den andra.

Var svaret till hjälp?
0
0

Det kan bero på olika saker, men det allra vanligaste är:

  • Dålig GSM täckning
  • Att en enhet ligger i sabotage eller har tappat kontakten. Starta din app och se om du får mer information där.

Kontakt vår support om du behöver ytterligare hjälp med att förstå varför larmet ljudar.

Var svaret till hjälp?
0
0

Det ligger en fördröjning på alla enheter som motsvarar utpasseringstiden (oftast 30 sek).

Etiketter: Larm
Var svaret till hjälp?
0
0

Detta är för din säkerhets skull. Med personkontakt och kodord och en personlig avstämning minskar riskerna för fel. Vi vill ha samtalet med dig för att kunna vägleda dig i den frågan som gör att du behöver sätta larmet i underhållsläge. Vi kan ge tips på batterier, handhavande och framförallt minimera tiden som larmet ligger i serviceläge.

Var svaret till hjälp?
0
0

Från vänster till höger:

  1. Molntjänsten
  2. GSM signalstyrka
  3. Wifi signalstyrka
  4. Problem
  5. Tillkopplat / Larmat
  6. Redo att tillkoppla
  7. Power (dvs, att enheten är strömförsörjd)

Vid normal drift lyser 4-5 lampor grönt: 1,2,(3),6 & 7.
Nr 4 lyser gult vid problem i systemet.
Nr 5 lyser rött i tillkopplat/larmat  läge.

Var svaret till hjälp?
0
0

Ja, det kan du. Starta “Kloka Hemmet”-appen och gå in under Meny > Inställningar > Säkerhet.

Tänk dock på att detta inte ändras i Larmcentralens dator, så går larm kommer larmoperatören att se det ursprungliga namnet. Supportpersonal och installatör kan dock se det nya namnet i sin adminportal, men inte larmoperatörer.

Var svaret till hjälp?
0
0
  • Starta appen “Kloka Hemmet”
  • Välj Meny >Användare
  • Nu ser du alla användare i systemet.
    För att ta bort en användare så svep över användaren från höger till vänster. Välj sedan ”papperskorgen”.
Etiketter: Användare, Appen
Var svaret till hjälp?
0
0

Rörelsedetektorn med kamera är en larmprodukt, och bilderna som kameran tar sänds till Larmcentralen. Bilderna används för att larmpersonalen ska kunna bedöma situationen i ditt hem, t.ex bekräfta en brand.
Larmoperatörerna kan bara se kamerabilderna vid en händelse av larm, alltså inbrottslarm, brandlarm eller kontaktlarm.

I dagsläget kan du inte se bilderna i Kloka Hemmet-appen.
Om du vill ha möjlighet att via kamera se in i ditt hem, t.ex i samband med larm rekommenderar vi att du ansluter en HD-kamera till ditt larmsystem.  Denna placerar du på valfri plats i hemmet (men du måste såklart följa lagen om kameraövervakning).
Notera att Larmcentralen inte har tillgång till din HD-kamera.

Var svaret till hjälp?
0
0
  • Starta Appen “Kloka Hemmet”
  • Välj Meny > Användare
  • Trycker på + för att lägga till en användare.
  • Välj om den nya användaren ska vara både app-användare eller panel-användare. Tänk på att alla användarnamn måste vara unika och så även koder i systemet.
    En användare som ”bara” är app-användare kan inte larma på/av i bostaden. En panelanvändare kan larma av och på i bostaden, men inte i appen. 
  • Vid ändringar av en befintlig användare så får du upp en ”Spara” knapp att trycka på, tänk på att trots att du tryckt på denna så måste du även trycka på “bocken” uppe i högra hörnet.
Etiketter: Användare, Appen
Var svaret till hjälp?
0
0

Nej, inte utan att meddela oss. Detta är för att ditt larm ska behålla sin fulla funktionalitet. Kontakta vår support så löser vi det!

Var svaret till hjälp?
0
0

Meddelanden från larmet

Det kan bero på olika saker, men det allra vanligaste är:

  • Dålig GSM täckning
  • Att en enhet ligger i sabotage eller har tappat kontakten. Starta din app och se om du får mer information där.

Kontakt vår support om du behöver ytterligare hjälp med att förstå varför larmet ljudar.

Var svaret till hjälp?
0
0

Previous

Next